Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Hlasové Technológie si váži vaše súkromie. Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame vaše údaje v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.
1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Hlasové Technológie, so sídlom v meste Topoľčany, Slovenská republika.
Kontaktné údaje pre oblasť ochrany súkromia:
Adresa: Krušovská 152, 955 01 Topoľčany
E-mail: hlasovetechnologie@icloud.com
Telefón: +421 903 522 556
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Rozsah spracúvaných údajov
Zhromažďujeme a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o zariadení, súbory cookies a analytické dáta o návštevnosti webu.
- Údaje z hlasovej interakcie: ak využívate naše demo verzie hlasových asistentov, spracúvame zvukové nahrávky a ich textové prepisy za účelom zlepšovania algoritmov AI.
- Údaje z formulárov: informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri dopyte po našich službách v oblasti AI zákazníckeho servisu.
3. Účel a právny základ spracúvania
A. Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie technických riešení, konzultácií a implementáciu hlasových systémov podľa vašej objednávky.
B. Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Zabezpečenie bezpečnosti našej siete, ochrana pred kybernetickými útokmi a priamy marketing voči existujúcim klientom.
C. Súhlas (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Zasielanie newsletterov, používanie marketingových cookies alebo spracúvanie hlasových vzoriek pre tréning AI nad rámec nevyhnutnej technickej realizácie.
D. Zákonná povinnosť (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Uchovávanie účtovných a daňových dokladov podľa predpisov platných v SR.
4. Doba uchovávania údajov
Vaše údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu:
- Kontaktné údaje z formulárov: 2 roky od poslednej komunikácie.
- Zmluvné údaje: po dobu trvania zmluvy a následne 10 rokov (archivačná lehota).
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky.
- Hlasové záznamy (pre AI tréning): 6 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
5. Vaše práva podľa GDPR
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše údaje a získať ich kópiu.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie (Zabudnutie)
Môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas.
Právo na obmedzenie
Môžete žiadať dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov v zákonom stanovených prípadoch.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu alebo z dôvodu oprávneného záujmu.
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail: hlasovetechnologie@icloud.com
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27).
6. Príjemcovia údajov a prenos
Vaše údaje nepredávame. K údajom môžu mať prístup naši zmluvní partneri (sprostredkovatelia), ktorí nám pomáhajú s prevádzkou:
- Poskytovatelia cloudových a hostingových služieb (napr. AWS, Google Cloud v rámci EÚ).
- Dodávatelia analytických a marketingových nástrojov.
- Poskytovatelia účtovných a právnych služieb.
V prípade využívania globálnych AI modelov (napr. OpenAI, Anthropic) dbáme na to, aby boli údaje anonymizované alebo chránené štandardnými zmluvnými doložkami EÚ, ak dochádza k prenosu do tretích krajín (USA).
7. Zabezpečenie údajov
Spoločnosť Hlasové Technológie implementovala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou alebo neoprávneným prístupom. Používame šifrovanie (SSL/TLS), firewally a pravidelné aktualizácie našej infraštruktúry v Topoľčanoch aj v cloude.
Právne upozornenie
Tento text je vzorovým dokumentom pre informačný portál o AI technológiách a nenahrádza individuálnu právnu konzultáciu. Hlasové Technológie nezodpovedajú za škody vzniknuté nesprávnou interpretáciou týchto zásad. Pre konkrétne implementácie AI systémov vo vašej firme odporúčame audit súladu s GDPR.